Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

A CQ.doc está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas:

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Características dos Produtos:

Devido à natureza dos produtos infoprodutos editáveis em formato Word, uma vez que o cliente tenha realizado o download e recebido o arquivo, não será possível realizar devoluções. Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, mais precisamente o artigo 49, que estabelece o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, por telefone ou a domicílio. No caso de produtos digitais entregues por meio eletrônico, como os oferecidos pela CQ.doc, o direito de arrependimento não se aplica, uma vez que o consumidor já recebeu e pode utilizar o produto.

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Exceções:

No entanto, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Caso você identifique algum problema que impeça o uso adequado do produto adquirido ou ocorra algum erro na entrega, estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível. Valorizamos a transparência e a confiança em nosso relacionamento com os clientes, e faremos todo o possível para encontrar uma solução justa e satisfatória.

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Troca de Produtos:

Caso você deseje trocar um produto adquirido na CQ.doc, entre em contato conosco dentro de um prazo de 7 dias a partir da data da compra. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Faremos o possível para atender à sua solicitação, oferecendo alternativas ou procedendo ao reembolso caso o produto desejado não esteja disponível.

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Devolução de Produtos:

A devolução de produtos só será aceita em casos excepcionais, como defeitos de fabricação ou falhas no produto que impeçam o seu uso adequado. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo informações detalhadas sobre o problema encontrado. Analisaremos cada caso individualmente e faremos o possível para resolver a situação de forma justa.

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Reembolso:

Caso a devolução do produto seja aceita, faremos o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada. O reembolso será processado em um prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. Lembre-se de que eventuais taxas ou tarifas de transação não serão reembolsadas.

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Suporte Técnico:

Reconhecemos a importância de oferecer suporte técnico para auxiliar você na utilização dos nossos produtos. Nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar e fornecer as orientações necessárias. Se você encontrar dificuldades ou tiver dúvidas sobre o produto adquirido, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você aproveite ao máximo os nossos infoprodutos.

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Reforçamos que é fundamental analisar cuidadosamente as características e especificações dos produtos antes de finalizar a compra. Dessa forma, você poderá tomar uma decisão informada e adequada às suas necessidades. Lembre-se de que, uma vez realizado o download e recebido o arquivo, não será possível realizar a devolução. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas questões e garantir a sua satisfação.